利用して考えた「夜行バス」の価値とは（上田逸平）

※8月5日送信メルマガの転載です。

利用して考えた「夜行バス」の価値とは
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■東京のポジショニング研修の終了が21時半、
どうしても今日の朝一番のアポが入っていたので、
東京発23時半のＪＲの夜行バスで大阪に帰ってきました。

夜行バスって、学生がディズニーランドや旅行に行くときに、
予算を削減するために利用するなど、

ようは「安さ」

という価値が売り物のサービスだと思いこんでいました。

ところがです。

独立シート（となりとの間に通路がある）で、前の席との距離が広い、
リクライニングシートを探したところ、1万円近くかかりました。

ネットで調べると、1万1千円ほどのバスもあるようです。

これって、新幹線と２～３千円ほどしか、違いません。

学生が利用する半額ほどの価格差があるバスならまだしも
２～３千円の節約のために、わざわざ夜行バスを選択するとは
考えづらいですね。

乗車時間は長くて、疲れますから。

やはり、今回の僕と同じように、新幹線の最終には、
間に合わない、しかし、翌日の朝から仕事が入っている
という方の期待に応えるサービスだろうと予測していた時です。

その時、ふと頭によぎったのは、２～３千円の違いなら
「敢えて、時間もかかり、疲れる夜行バスの選択はないだろう」

という考え方そのものが、ブランドづくりにおいて
注意しなければならない

「思い込み」

ではないのかと気付いたのです。

ブランド作りにおいては、

「誰に」「どんな価値」を提供するのか
この２つをセットで考えないといけません。

価値の感じ方は多種多様で。高度成長期時代と違って、

「私にとっては価値でも、となりの人にとっては無価値」

ということが、頻繁にあります。

そう考えると、「東京～大阪」を１万円以上の価格で
提供するのは、

「新幹線よりは安く上げたい」

「しかし、東京～大阪を５、６千円の、バスにのって
疲れたくはない」

「朝一番から、顧客訪問をして、時間を有効活用したい」

というビジネスパーソンを対象としているのかもしれないと
考えが浮かびました。

あなたのビジネスは、どんな人の期待に応えるビジネスでしょうか？

もちろん、単に

「飲食店さん」「企業家」「歯医者さん」というだけでなく
内面の価値観も含めた絞り込みが必要です。