ブランド作りは価値づくり（上田逸平）

※メルマガ７月６日送信号の転載です。

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■今日は、ブランドづくりの基礎的なことについて書いてみます。
■私たちは、何らかの価値を手に入れるために商品やサービスを購入します。

たとえば今日の私は、友達の行きつけの店でランチ８００円使いました。

しかし、この店、あんまり美味しくないのです。

・売りのハンバーグですらつなぎが問題なのか、口の中でモサモサします。
（メルマガ送ってないので正直に言います）

・メニューも少なく選べません。

・流行ってないので、活気はありません。

■では、近くにもっと安くておいしい店や、４００円の弁当を差し置いて

なぜ行くのか？
やはり、そこになんらかの価値を感じているからなのです。

１．家庭料理風なので、食材が安心。（できそう）

２．空いているから、いつ行っても入れる安心感

３．友達の店に、売上を落とす、ちょっとした自己満足感

４．落ち着ける空間

というところでしょうか。
■「顧客にどんな価値を提供するか」を考えることは、ブランド作りの肝ですが、

明らかに客観的に見える「価値」以外にも色々と心で感じる価値があるのです。
２と３の価値を極めることは、ブランドづくりにつながりませんが、

１と４の価値は、もっと磨けば光るような気がします。
■そして、もう一つ大事なことは、その価値提供が

来店する動機となりうる人物像を明確に描くことです。

（この人物像を「ペルソナ」といいます）
誰もが、その価値を求めるとは限らないからです。
あたたの、商品やサービスは、目に見える価値以外に、どのような感じる価値を

提供できるのか、それは、どんな人物に対してなのか、

一度、考えてみるのもいいかもしれません。
■ところで前述の店ですが、私、上田は飲食店のコンサルティングもしているので

「友達の店なので何とかしなければ」と使命感を持って、１年ほど前に、

色々とアドバイスしました。（もちろんタダで）
しかし、アドバイを聞いた友人は

「そんな、いろいろな事やるの、ムリーーーー」という答えでした。
価値づくりより、何よりも、いい店にしたい、という意欲を持つことが

一番大事ですね。

それ以来、アドバイスはしていません。