「糖質制限しています」と伝えた時の相手の反応とブランドイメージの関連性（上田逸平）

※7月21日送信のメルマガの転載です。
「糖質制限しています」と伝えた時の相手の反応とブランドイメージの関連性
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■先日、梅雨の合間の、晴れた日のことでした。
２週間ぶりにあった友達と、梅田のカフェレストランに入った
時のことです。

私は、メニューをめくりながら、
「最近、血糖値ちょっと高いから糖質制限してるねん」

「白ご飯は、砂糖のかたまりを食べるようなもの」
って書いてある本で読んでから、
白ご飯、食べなくても全然平気になってきた。
あれほど好きだったのに、不思議なもんやね。」

という会話をしていたその時です。

その友達が、

「糖質ダイエットしてるん？そう言われれば
たしかに、ちょっと細くなった気がする」

としげしげと眺めながら言いました。

私は、内心、２週間前にあったばっかりやん。
糖質ダイエットやり始めて１週間でそんな急に
変わるわけないのに。

と思いました。

１週間、体重計にはのっていませんので事の真相は
わかりません。

■さてここでブランドイメージについて考えてみました。
私たちは、お店のサービスや、商品に対して、特定のイメージを
もちます。　例えば次のようにです。

・あの店は手作り餃子が美味しい店
・あの店は、痛みを全く感じない治療をする歯医者さん

しかし、実は、このブランドイメージ
店や売り手側の発信する情報に左右されている場合が、
往々にしてあるように思います。

先ほどの
「糖質ダイエット」をしているという発言を聞いて
「そういえば、ちょっとやせた気がする」という
反応と同じです。

■店や、売り手側が、
「自分たちは、お客様から、こんなふうに思われたい」
と規定したものを「ブランド・アイデンティティ」と言い
これを定めることがブランド戦略の重要な取り組みのひとつです。

このブランド・アイデンティティを定めて高らかに宣言することで
お客様がそのように自ら感じてくれる可能性はあります。

例えば、
「店主こだわりの日本各地の珍しい酒と、漁港直送の美味い魚の店」

と宣言することで、
「この店の魚は漁港直送だからさすがに、新鮮でコリコリして旨いな～
とお客様が勝手に感じてくれるのです。

もちろん、宣言するだけで、中身が伴っていないのはダメですが、
まだ、完璧でなくても、そういうあり方を目指して日々努力するのであれば
早めに宣言してみるのもいいかもしれません。

実態が追いつくように、日々の努力に加速がつくのではないでしょうか。